Ажлын орчинд үр дүнтэй харилцаа нь зөвхөн тухтай, бүтээмжтэй орчинг бүрдүүлээд зогсохгүй, хувь хүн болон байгууллагын амжилтад ч томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүн хоорондын харилцаа нь зөвшилцөл, ойлголцол, хамтын ажиллагаа болон бүтээлч шийдлүүдийг бий болгоход чухал байдаг. Харилцааны ур чадвар нь байнга хөгжүүлж, сайжруулж болох зүйл бөгөөд энэ нь ажлын байрны соёлыг сайжруулж, таны хувийн болон мэргэжлийн өсөлт хөгжилд эерэгээр нөлөөлдөг. Тиймээс харилцааны ур чадвараа сайжруулахын тулд дараах зөвлөмжүүдийг дагаж мөрдөх нь үр дүнтэй юм.
1. Анхааралтай сонсох
Анхааралтай сонсох нь харилцааны хамгийн чухал хэсэг юм. Бусдын ярьж буйг зөвөөр сонсох нь тэдний санаа бодлыг зөв ойлгох, хариу өгөхдөө зөв шийдэл гаргахад тусалдаг. Хэрэв та ярьж буй хүнээ байнга таслан зогсоож, хариулах гэж оролдвол энэ нь тэдний сэтгэлд сөргөөр нөлөөлж, харилцаа муудах эрсдэлтэй. Анхааралтай сонсох нь бас тусалж, мэдээллээ илүү тодорхой хүлээж авах боломжийг олгодог.
Зөвлөгөө:
- Хүмүүсийг ярьж дуусах хүртэл хүлээж, тэдний үгийг ойлгохыг хичээгээрэй.
- Тиймээс та ярьж буй хүний санааг илүү сайн ойлгож, зохих хариулт өгөх боломжтой болно.
2. Тодорхой илэрхийлэх
Албаэ харилцаанд тохирсон, харилцаж буй хүндээ санаагаа тодорхой илэрхийлж чаддаг хийх нь чухал. Бүрхэг үгс, ойлгомжгүй харилцаа нь асуудал үүсгэж болзошгүй байдаг. Жишээлбэл, та ажлын хамт олноос тодорхой зүйл асууж байгаа бол үгээ бүрэн, ойлгомжтой хэлж, тэдний туслалцааг илүү үр дүнтэй авах боломжтой.
Зөвлөгөө:
- Хэрэв та асуудал эсвэл хүсэлтийг тавьж байгаа бол түүнийг тодорхой, үнэн зөв хэлээр илэрхийлээрэй.
- Илүү тодорхой санал, хүсэлт нь хурдан шийдвэр гаргахад тусална.
3. Хүндэтгэлтэй хандах
Аливаа харилцаанд харилцаж буй хүндээ хүндэтгэлтэй хандах нь хамгийн чухал харилцааны ур чадваруудын нэг юм. Бусдыг хүндэтгэх нь зөвхөн үйлдэл дээр биш, таны үг, үйл хөдлөлийн хэмжээнд ч харагддаг. Хэрэв та өөрийн байр сууриа илэрхийлэхдээ хүндэтгэлтэй байвал, бусад ч мөн таны байр суурийг хүндэтгэх юм.
Зөвлөгөө:
- Бусдыг үг хэллэг болон үйлдлээрээ хүндэтгэж харьцаж, зөвхөн өөрийнхөө бодлоор бус бүх талын үзэл бодлыг ойлгохыг хичээгээрэй.
- Өөрийн хувийн санаа бодлыг бусдад тулгахын оронд, хамтран санал бодлоо солилцож ажиллах нь харилцан ойлголцолд хүргэнэ.
4. Өөрийн сэтгэл хөдлөлийг хянах
Ажлын орчинд сэтгэл хөдлөлөө хянах нь чухал. Гомдоллох, бухимдах, эсвэл огцом хариу үйлдэл хийх нь бусдад таагүй сэтгэгдэл үлдээж, харилцаанд муугаар нөлөөлнө. Тиймээс ажлын орчинд тайван, тэвчээртэй байх хэрэгтэй.
Зөвлөгөө:
- Хэрэв та сэтгэл хөдлөлтэй байна гэвэл түр амар тайван байж, хариу үйлдэл хийхээсээ өмнө сайн бодож шийдээрэй.
- Тохиромжтой сэтгэл хөдлөлийн удирдлага нь харилцаанд үр дүнтэй нөлөөлнө.
5. Харилцааны аль ч хэлбэрийг ашиглах
Заримдаа нөхцөл байдлаас хамааран шууд биет уулзалтууд хийх, онлайнаар уулзах, эсвэл бичгээр харилцах шаардлага үүсдэг бөгөөд тухайн нөхцөлд илүү тохиромжтой харилцааг сонгон харилцдаг байх нь чухал юм. Харилцааны хэлбэрийн зөв сонголт нь асуудлыг хурдан шийдэж, зорилгоо хурдан гүйцэтгэхэд тусалдаг.
Зөвлөгөө:
- Ажлын орчинд харилцааны олон төрлийн хэлбэрийг ашиглах нь чухал. Зарим тохиолдолд бичгээр илэрхийлсэн хүсэлт нь шууд яриагаас илүү үр дүнтэй байж болно.
- Хэрэглэгчийн болон хамт олны сэтгэлд нийцсэн харилцааны хэлбэрийг сонгоорой.
6. Бусдын санаа бодлыг хүлээж авах
Санал зөрөлдөх нь харилцааны нэг хэсэг. Өөрийн бодлоо илэрхийлэх нь чухал хэдий ч бусдын санал, байр суурийг хүлээн зөвшөөрөх нь чухал. Хамтран ажиллах үед харилцаанаас үүдэлтэй ямар нэгэн үл ойлголцол үүсэж болох ч, асуудлыг хэлэлцэх явцад бусдын байр суурийг хүндэтгэх нь ихээхэн ач холбогдолтой.
Зөвлөгөө:
- Өөрийн санаа бодлоо бусдад ойлгуулахдаа тэдний үзэл бодлыг сонсож, ойлгохын тулд анхааралтай хандах хэрэгтэй.
- Санал зөрөлдөх үед, учир шалтгаан бүхий тайлбарыг хэлэхээсээ өмнө тэдний үзэл бодлыг хүндэтгэн сонсох хэрэгтэй.
7. Өөрийн биеийн хэлийг ойлгох
Биеийн хэл нь зөвхөн үгсээр илэрхийлэгдээгүй харилцааг харуулдаг. Биеийн хэлэмжийг зөв ашигласнаар таны санаа бодол, мэдрэмж сонсож буй хүнд илүү үнэн зөв, бодитоор хүрч, харилцаа улам илүү үр дүнтэй болдог.
Зөвлөгөө:
- Нүүрний илэрхийлэл, гарын байрлал, биеийн хөдөлгөөн гэх мэт биеийн хэлэмжийг ойлгож, зөв ашиглах хэрэгтэй.
- Хэрэв та санаагаа бусдад зөв ойлгуулж, тэдний хариу үйлдлийг мэдрэхийг хүсэж байгаа бол өөрийн биеийн хөдөлгөөн дохиог сайтар хянах хэрэгтэй.
8. Хамтран ажиллах чадвараа нэмэгдүүлэх
Ажлын орчинд амжилттай ажиллахын тулд хамтран ажиллах чадвараа сайжруулах нь чухал. Багийн гишүүдийн санал бодол, хариу үйлдэл, түүнчлэн ажлын төлөвлөгөөг үр дүнтэйгээр хэрэгжүүлэх нь хамтын амжилтанд хүргэх түлхүүр юм.
Зөвлөгөө:
- Багийн гишүүдийнхээ оролцоог хүндэтгэж, туслахдаа идэвхтэй байх.
- Багийн хамтын ажиллагааг дэмжиж, үүрэг хариуцлагаа хувааж ажиллах нь амжилтанд хүрэх хамгийн зөв арга юм.
9. Шийдвэр гаргалтаа ойлгомжтой болгох
Шийдвэр гаргахдаа бусдад тодорхой тайлбар хийх нь чухал. Хэрвээ таны гаргасан аливаа шийдвэрийн шалтгаан, үндэслэл нь тодорхой байвал хүмүүс хүлээн зөвшөөрч, дагаж мөрдөх нь илүү хялбар байдаг.
Зөвлөгөө:
- Бусдад шийдвэрийн үндсийг сайн тайлбарлах нь ойлголцол үүсгэж, хамтран ажиллахад саад болохгүй.
- Шийдвэрүүдийн үр дагаврыг ч бас нягтлан үзэж, түүнийг ойлгуулах хэрэгтэй.
10. Өөрийгөө хөгжүүлэх сэтгэлзүйтэй байх
Харилцааны ур чадвараа хөгжүүлэхийн тулд байнга суралцаж, өөрийгөө хөгжүүлэх хэрэгтэй. Суралцах нь таны харилцаа, ёс суртахууны талаарх ойлголтыг өргөжүүлэхэд туслах болно.
Зөвлөгөө:
- Харилцааны ур чадвараа тогтмол сайжруулж, шинэ арга барилыг туршиж үзэх.
- Өөрийн буруугаа хүлээн зөвшөөрч, үүнээс суралцах нь амжилтад хүрэхэд туслах болно.
Дүгнэлт
Ажлын байран дээр үр дүнтэй харилцаа тогтоох нь зөвхөн таны хувийн болон мэргэжлийн амжилтад төдийгүй байгууллагын амжилтад ч чухал нөлөө үзүүлдэг. Хэрэв та дээрх зөвлөмжүүдийг амьдралдаа хэрэгжүүлбэл, харилцааны ур чадвараа сайжруулж, ажилдаа амжилттай байх боломжоо нэмэгдүүлнэ.